Politique de remboursement

Les produits proposés sur le site Bennysroyce sont exclusivement des produits numériques, notamment :

• Presets Lightroom

• LUTs

• Ressources numériques

• Téléchargements digitaux

Aucun produit physique n’est expédié.

En raison de leur nature numérique et de leur mise à disposition immédiate après paiement, les produits vendus ne peuvent généralement pas être remboursés après leur téléchargement.

Chaque achat est considéré comme définitif.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque :

• le téléchargement commence immédiatement après le paiement ;

• le client a expressément demandé cette exécution immédiate ;

• le client a reconnu renoncer à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client accepte ces conditions.

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les situations suivantes :

• le fichier est définitivement inaccessible et aucune solution ne peut être apportée ;

• le produit livré est manifestement différent de celui présenté sur le site ;

• un paiement a été effectué plusieurs fois par erreur pour une même commande ;

• une erreur technique imputable à Bennysroyce empêche définitivement l’utilisation du produit.

Chaque demande est étudiée individuellement.

Aucun remboursement ne sera accordé notamment dans les cas suivants :

• changement d’avis ;

• achat effectué par erreur ;

• incompatibilité avec un logiciel ou une version non compatible mentionnée sur la fiche produit ;

• absence de maîtrise du logiciel Lightroom ou du logiciel compatible ;

• rendu des presets différent des attentes personnelles ;

• modification des couleurs liée aux conditions de prise de vue, à l’exposition, au profil colorimétrique ou au matériel utilisé ;

• perte du fichier après téléchargement ;

• achat réalisé sans avoir consulté la description du produit.

En cas de difficulté lors du téléchargement ou de l’installation, Bennysroyce s’engage à fournir une assistance raisonnable afin de permettre au client d’accéder au produit acheté.

Cette assistance ne constitue pas une formation complète à l’utilisation des logiciels compatibles.

Toute demande doit être adressée à :

📧 bennysroyce@gmail.com

La demande devra préciser :

• le nom utilisé lors de la commande ;

• l’adresse e-mail utilisée pour l’achat ;

• la date de la commande ;

• le numéro de commande (si disponible) ;

• une description détaillée du problème rencontré.

Des informations complémentaires pourront être demandées afin d’étudier la demande.

Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrés.

En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Bennysroyce se réserve le droit de refuser toute demande manifestement abusive ou frauduleuse.

Toute tentative de fraude pourra entraîner la suspension définitive de l’accès aux produits ainsi que toute action nécessaire à la protection des droits de Bennysroyce.

Pour toute question relative à cette politique :

Bennysroyce

📧 bennysroyce@gmail.com